My complaint:

ik ben overgestapt naar KPN met nummer behoud. heb een abonnement genomen icm iphone 5S. speelt al maanden.
mijn klacht gaat over twee dingen. gaat om nummer 0645322600
1: ik was twee dagen lang niet bereikbaar. ik had geen idee waarom want ik had nooit bericht gehad van KPN wanneer mijn abonnement zou worden overgezet. toen ik na twee dagen mijn oude provider belde die zeiden dat mijn nummer overgezet was naar KPN. kpn bevestigt dat maar heeft nog geen nieuwe simkaart opgestuurd uit kosten overweging. KPN wilde de simkaart samen met de toestel in een keer opsturen maar had geen idee wanneer de toestel leverbaar zou zijn. met alle gevolge van dien. na heel veel bellen en mailen heb ik een nieuwe simkaart kunnen ophalen bij een zogenaamd XL winkel. nou het eerste probleem is opgelost.
2: het andere probleem is dat KPN zegt geen iphone 5 s op voorraad te hebben en weet ook niet wanneer ze het wel kunnen leveren, maar in een gewone KPN winkel kan nu gewoon een iphone 5s als een nieuwe klant met of zonder abonnement. ik vind dit scandalig. je moet je scahmen als KPN zijnde. shame on you.

Desired solution:

mijn toestel NU leveren.
advies is nooit KPN te vertrouwen