My complaint:

telefoon kapot net geen 2 jaar oud.
Kpn vertelde mij dat hij opgestuurd was naar black-berry. (niet waar)hij was naar eigen reparatie dient gegaan.
Zij zeggen:Uw toestel hebben wij onderzocht in ons reparatiecentrum. Er is gebleken
dat het defect buiten de garantiebepalingen valt. In de bijlage treft u een
prijsopgave voor de reparatie van uw toestel aan.
Echter vind ik: (Het punt waar de telefoon opgeladen moet worden is defect eruitgevallen Mijn dochter heeft waarschijnlijk te hard de oplader erin geduwd om te pogen contact te maken zodat de telefoon oplaadt.)
Ik heb black berry( een zekere Chris aan de telefoon gehad) en hij zegt dat het toestel gerepareerd dient te worden daar er 2 jaar garantie op zit en het niet om accesoirres gaat of batterijen gaat daar zit maar een half jaar garantie op.Dit defect valt volgens hem onder de garantie en ik moest het regelen met kpn.

Desired solution:

Toestel repareren of een nieuw toestel