Klacht ! kpn sluit mij af omdat een betaling van 30 euro was mislukt KLACHT.nl

My complaint:

Al jaren klant bij kpn 1 rekening is per ongeluk gestorneerd
(30 euro)heb geen brieven ontvangen en geen sms want ik lease alleen de telefoon bij hun.Op mijn KPN stond die gewoon als betaald maar later ontdekt dat dit niet klopte hij was inderdaad gestorneerd mijn eigen fout.Nu krijg ik een slotnota voor resterende termijn +-500 euro valt niet over te praten ondanks dat alles netjes verder betaald is.30euro is inmiddels betaald.Nog steeds geen slotnota wacht al 3 weken.Nooit meer ga ik bij kpn.

Desired solution:

Normaal met elkaar omgaan is al heel wat.
Ik wil gewoon wat ik afgesproken heb blijven doen.
Een foutje gebeurt bij iedereen ook bij kpn kijk maar naar de glasvezel gebeuren

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mindy1965,

Vervelend om te horen dat het zo is gelopen. Ik zie inderdaad dat het gaat om een enkele betaling die niet correct is doorgekomen. Er is echter meermaals, zowel via sms als per post, doorgegeven dat er een betalingsachterstand was. Om die reden kan ik dan ook niets voor je betekenen. Mocht je toch nog vragen hebben of ergens niet uitkomen bezoek dan gerust eens een van onze kanalen zoals Facebook (http://on.fb.me/10NUReI), Twitter (http://bit.ly/114k1oO) of het forum (http://bit.ly/V7Fms7).

Met vriendelijke groet,

Daan
KPN Webcare

Complaint: kpn sluit mij af omdat een betaling van 30 euro was mislukt

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: