My complaint:

M,n moeder is 12 februari verhuist,we hadden door gegeven dat de telefoon 25-02 2011.Over gelinkt moest worden.
Maar omdat ze nu eerder verhuist is zijn we gaan bellen met 0900-0244 (10cent per min.)om dit eerder voor elkaar te krijgen.
Maandag 14/02 een hele poos in de wacht eindelijk een medewerker aan de telefoon (Jack De Jong)die zei dar ze dit normaal niet doen maar deze zou ons matsen en ons terugbellen. Tot nu toe geen telefoon van meneer De Jong.
Woensdag 16/02 van af m’n werk gebeld.Eindelijk een medewerker aan de telefoon die zag dat er een notitie in de computer stond van onze klacht,en dit uit ging zoeken. +/- 15minuten in de wacht tot we een muziekje kregen,en weer een andere medewerker met de vraag waar kan ik U mee vandienst zijn?Dus alles begon weer van begin af aan.
Maar omdat ik m’n zoontje van school moest halen had ik hier geen tijd meer voor.

Gewenste oplossing

Dat m/n moeder zo snel mogelijk haar telefoon kan gebruiken.
En eventuele kosten wat ze nu betaald voor iets dat ze niet kan gebruiken.wordt terug betaald.
Laat staan dat wij het 0900 nummer gebeld hebben zonder resultaat.