My complaint:

Bij KPN een abbo afgesloten voor 2 jaar met toestellease. Nu na 3 maanden is mijn toestel, een iphone 4s gestolen op vakantie. KPN stuurt mij naar de reisverzekering: reisverzekering betaalt niet uit want het is een lease toestel.
Nu dus geen toestel, wel elke maand betalen en aan het eind van de 2 jaar ook nog eens betalen voor overname van een toestel wat ik niet meer heb. Hoe slecht wil je het hebben.

Desired solution:

Een nieuw toestel of onmiddellijke beeindiging van het leasecontract.