My complaint:

Ik moet nog 199 euro betalen om mijn s3 te behouden in september.
Ik betaal elke maand weet ik het hoeveel geld aan hi, heb hem al bijna 2x betaald.
Dit vind ik niet netjes en het is mij verteld door klantenservice van hi dat ze daar naar kijken en dat ik niks meer hoefde bij te betalen.

Service kennen ze niet bij hi, beetje jammer voor hun want ze zijn weer een klant kwijt zo.

Desired solution:

Dat ik s3 gewoon mag houden zonder betalen.