My complaint:

Per 26 april heb ik het pakket kpn compleet dat houd in dat ik en mijn vrouw een mobiel abbonement hebben een 200 belminuten voor € 13.50 voor mij en € 3.50 voor mijn vrouw dat is bij mijn weten € 17.00 p/m waarom krijg in dan een rekening van € 49.10 dat gaat er volgens mij iets niet goed bij kpn mijn hoop is dat dit met terug werkende kracht z.s.m wordt opgelost.
Vr gr Fam dijkstra.

Desired solution:

Een snelle oplossing waarom is het altijd zo'n gedoe als je over wilt stappen ??.