My complaint:

ik heb een mobiel internet abonnement van 1000 mb.
bij Hi is het mogelijk terwijl thuis op je wifi netwerk zit even goed 250 mb verbruikt van je 3g netwerk. en dan zegt de dame aan de telefoon ja maar het kan wel. daar komt bovenop dat in mijn woning geen 3g dekking is. dus alles bij elkaar de criminelen van de kpn stelen gewoon dood leuk 250 mb in 1 uur tijd en zeggen dan ook nog dat het jouw schuld is.
ik noem dit oplichterij en diefstal.
terwijl bij het afsluiten van het abonnement werd gezegt u gebruikt maar iets van 300 mb per maand dus u komt ruim uit
en nu zit ik al op 750 mb.

en bij de klanten service mag ook iets vriendelijker worden gedaan.

Desired solution:

dat ze toegeven dat er een fout in hun systeem zit en dat ik voor deze maand terug gezet word naar een verbruik van 300 mb.