My complaint:

Eind januari dit jaar een aanvraag ingediend voor sim only aansluiting met verzoek om nummerbehoud. Omdat ik er niet zeker van was dat e.e.a. digitaal goed was overgekomen heb ik toch maar telefonisch contact gezocht met KPN en navraag gedaan. De medewerkster zei dat het allemaal goed ging komen (ook met het nummerbehoud) maar dat het nog even ging duren i.v.m. overzetten. Nu 4 april ben ik toch maar gaan navragen hoelang het nog ging duren, krijg ik te horen dat er nooit een aanvraag om nummerbehoud heeft plaatsgevonden. Ik weet bijna zeker dat ik e.e.a. heb aangegeven op het aanvraag formulier, alleen dit formulier is digitaal verzonden en stom genoeg heb ik daar geen uitdraai van gemaakt. Nu zit ik dus vast aan een tweejarig contract waar ik helemaal niets aan heb zonder mijn eigen nummer (niemand kent het). Bovendien loop ik nu met twee telefoons (zo niet handig)en moet ik mijn andere contract door laten lopen omdat ik anders niet meer bereikbaar ben. Het alsnog aanvragen was niet mogelijk en het beëindigen van contract evenmin.
Ik heb KPN verzocht om mij een kopie te leveren van het aanvraagformulier. Of zij dit gaan leveren? who knows!!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als KPN alsnog het mobiele nummer gaat overzetten, want waarom zou ik een contract van twee jaar aangaan waar ik totaal niets aan heb..en als dit niet mogelijk is beëindiging van het contract.