My complaint:

Ik ben in NY geweest van 1 mei t/m 7 mei 2011.
Met mijn mobiel heb ik regelmatig gebruik gemaakt van
internet of wifi.
Omdat ik het niet zeker wist heb ik iedere dag mijn digitale nota bekeken om te zien of dit ook extra belast zou worden.
Ik heb een abonnement bij KPN van 20 euro met 7,50 euro uitbreiding voor internetgebruik.
Ik blijf elke maand netjes binnen mijn limiet.
Ik had het netjes gevonden wanneer kpn of at & t mij via of sms of berichtje zouden hebben gewaarschuwd dat ik over mijn limiet was gegaan.
Pas op 18 mei was het zichtbaar wat de kosten waren van mijn telefoongebruik.

Desired solution:

Ik vind het niet terecht dat ik het volledige bedrag moet betalen.
Natuurlijk begrijp ik dat ik zelf verantwoordelijk ben voor het telefoon en internetgebruik.
Maar wat is er nou makkelijker om via sms of blokkade mij als gebruiker te beschermen tegen zo'n hoge nota.
Bovendien was ik elke zo voorzichtig en bekeek ik mijn verbruik.
Naar mijn mening ben ik niet volledig verantwoordelijk en had ik door de kpn gewaarschuwd moeten worden.
Ik volg een mbo-opleiding en krijg 70 euro studiefinanciering per maand.