My complaint:

circa 2 weken geleden heb ik een brief gestuurd voor mijn sim kaart van mijn mobiele nummer 0610847898 met puc-code 68986330 gevraagd voor het sim-lock vrij te maken van mijn toestel. tot op heden heb ik nog niets hiervan ontvangen en via mijn moeder’s sim kaart krijg ik nog steeds de melding Np-code. deze np-code heb ik nog niet ontvangen! omdat mijn telefoon langer dan 1 jaar oud is zou het gratis verwerkt worden.

Desired solution:

toezending van mijn Np-code zodat ik een los abonnement op mijn toestel kan zetten.