My complaint:

KPN belt met aanbod van Dongel. Oke.. ontvang maar geen dongel. Gebeld… was niets in het systeem terug te vinden. Dan maar opnieuw. 2 facturen gekregen.
O ja, de korting – dan moet je nog wel even die actie activeren, zeggen ze van te voren er niet duidelijk bij. (in hoop dat het erbij inschiet.?)
Probeer nu vanaf 8 december kpn zakelijk te benaderen. “Hartelijk dank voor uw email”, binnen 5 werkdagen antwoord. Daarna binnen 15 werkdagen. Nog geen antwoord. Krijg een mail terug: u moet de bijlage opsturen, wij kunnen uw vraag nog niet in behandeling nemen. Ik krijg de bijlage niet geopend en mail terug met verzoek om platte mail of ander bestand.
“hartelijk dank voor uw email”, uw mail wordt binnen 5 werkdagen in behandeling genomen.
Nog 1 keer zo’n mail met bijlage ?? gekregen.
En daarna reageert de zakelijke KPN niet meer. Vraag of ze willen bellen
“hartelijk dank voor uw email”, uw mail wordt binnen 5 werkdagen in behandeling genomen.
Bel naar de KPN, nee zakelijk is alleen per mail te bereiken, niet telefonisch.

KPN – nou ja, de zakelijke tak niet per telefoon te bereiken? contradictie ten top natuurlijk.

Gewenste oplossing

wachten
geduld leren hebben
boeddhistisch zennen…