My complaint:

ben op 22 augustus via duitsland naar denemarken gegaan, op 23 augustus mijn nieuwe smartphone (galaxy s ii met kpn abonnement )onbereikbaar , heeft hele week geduurd, 29 augustus terug in nederland pas weer verbinding. ik was een hele week niet bereikbaar en kon niet bellen, sms.
heb klacht gemeld bij kpn, kreeg na 2 dagen niestzeggende mail dat kpn niet altijd dekking in buitenland kon garanderen en dat ik volgende keer als ik in buitenland weer probleem heb ik met een andere telefoon de klantenservice moet bellen…..ben hier erg boos en machteloos van

Desired solution:

dat kpn de oorzaak van een week niet bereikbaar zijn onderzoekt en meedeelt, excuses maakt en me beloft dat ik de volgende keer dat ik in buitenland ben (ben ik vaak) niet een week onbereikbaar ben!!