My complaint:

In maart zijn we overgestapt naar een andere provider en per 8 april werd het abonnement alles in een pakket van KPN stopgezet.Desondanks wordt er elke maand het abonnee bedrag afgeschreven terwijl we nog geld terug moeten krijgen.We laten dit bedrag storneren en nu krijgen we dreigmails van de KPN.We hebben regelmatig gebeld en worden van het kastje naar de muur gestuurd.We worden hier niet zo vrolijk van omdat we altijd netjes onze rekening betalen en nu door de KPN neergezet worden als wanbetalers.

Desired solution:

Het teveel betaalde bedrag terugstorten en ons niet meer lastigvallen met mailtjes.