My complaint:

Ik ben op vakantie geweest binnen Europa, Ik heb daarvoor internetbundel via sms aangevraagd. 1 maand later krijg ik een rekening van 339.58,- waarvan 247.66,- verbruikte datakosten is, terwijl ik al twee keer 10,- internet bundel had aangevraagd. Na de afschrijving van +- 330,- kreeg ik bijna een hartverzakking, want ik wist 100% zeker dat hier niks van klopte. Ik heb mij nog ingelogt via internet en blijkt dat het inderdaad niet klopte. Ik heb HI klantenservice gebeld, blijkt dat de internetbundel NIET is verwerkt, dus is er ONTERECHT +- 247.66,- afgeschreven. De volgende dag heb ik een smsje ontvangen dat het bedrag dat teveel is afgeschreven is gecrediteerd en nu 2 weken later heb ik nog steeds mijn geld niet terug!!!!!!!! Wat nou als dat mijn laatste centjes waren, van welk geld zou ik dan moeten eten?!!!! Ik vind dit absoluut onacceptabel!!!!

Desired solution:

Ik wil graag vergoeding!