My complaint:

Beste heer, mevrouw,

Op 2 november 2010 mailde ik de onderstaande klacht naar uw klantenservice. Tot op heden heb ik niets meer vernomen van u dus ik probeer het via deze weg.

Aan het begin van mijn abonnement stond ik ingeschreven onder een bedrijfsnaam (zie extra info). Ik maak al geruime tijd geen deel meer uit van dit bedrijf wat overigens ook niet meer op dat adres bestaat. Ik heb daarom mijn gegevens bij u laten veranderen naar een particuliere inschrijving op mijn naam. Dit is even goed gegaan maar toen zijn er weer rekeningen op mijn oude inschrijving onder de bedrijfsnaam gekomen. Ik heb deze daarom ook vaak te laat betaald (op basis van herinneringssmsjes) omdat de automatische incasso bij u en mij niet werkte. Bij mijn uitschrijving en overzetting naar T-Mobile heb ik geen herinneringssmsjes meer gekregen terwijl er nog wel drie rekeningen zijn gekomen bleek later. Hierdoor heb ik nu de kosten van een incasso-bureau moeten betalen. Dit lijkt me niet correct als u rekeningen verkeerd heeft geadresseerd.

Ik hoop dit keer wel van u te vernemen

Gewenste oplossing

Ik wil de kosten voor het incasso-bureau terugkrijgen.