My complaint:

Op 27 oktober 2011 heb ik mijn mobiele abonnement opgezegd, die is afgesloten op 28 november 2011. Bij KPN betaal je de rekening steeds vooraf. In november 2011 heb ik netjes de rekening betaald à € 7,95. Echter kreeg ik in december gewoon weer een rekening voor december à € 15,39, terwijl ik geen contract meer heb. Dit probleem heb ik gemeld bij KPN, via het contactformulier. Tevens heb ik het geld door de bank terug laten storten, maar nu heb ik een betalingsherinnering ontvangen.

Desired solution:

Annulering van de rekening van december.