My complaint:

Mijn vriendin krijgt in het buitenland vele smsjes van de centrale 0653131313, soms wel tientallen tot paar honderd op een dag! Heeft ook een hoge rekening voor verzonden smsjes terwijl ze niet of nauwelijks smsjes verstuurt. Zou graag willen weten hoe dit kan (zowel hoog aantal verzonden berichten als enorme aantallen ontvangen standaardberichten), en hoe ze ervoor kan zorgen dat ze al die berichten van de centrale niet meer ontvangt dagelijks.

Hartelijk dank voor uw antwoord,
Steven

Desired solution:

Uitleg over hoge rekening en hoge aantal berichten naar en van 063131313 en een uitleg hoe je kunt voorkomen dat je die tientallen berichten ontvangt.

Daarnaast ook een toelichting hoe je juridisch bezwaar kan maken tegen de onterechte hoge rekening.