My complaint:

Na een gesprek met een medewerker van kpn (die de hoorn op de haak gooide)ben ik nog niet overtuigd en weet ik niet wat te doen,
Het gaat om het volgende:over de periode november betaalde ik voor 139 sms 3.08euro en voor voor de periode december moet ik voor 104 sms 27.44euro betalen het zelfde geld voor mijn gesprekken naar vast en naar mobiel alle bij minder gebeld maar ik krijg een hogere afrekening ik zal ze voor de goede orde ook maar melden

november 43maal vast met een totaal van 41.10min =10.32euro
december 21maal vast met een totaal van 21.13min =8.19 euro

november 249maal mob met een totaal van 195.04min = 49.35
december 178maal mob met een totaal van 101.04min = 56.03

ik heb een abonnement KPN 2010 bel-sms so 210

voor november moet ik betalen 73.66 euro
voor december moet ik betalen 102.35 euro

Oftewel ik heb minder gebeld en sms gestuurd en ik moet meer betalen ??? niet uit te leggen.

Desired solution:

het te veel berekende geld terug storten