My complaint:

Heb bewust alleen abonnement voor mobiel bellen en sms. Krijg op laatse rekening ruim €30.- aan internetkosten. Heb nieuwe mobiel en nooit van het internet gebruik gemaakt,zal een verkeerde toets ingedrukt hebben. Maar hoe is het dan mogelijk dat ik geen abonnement voor internet heb en dan toch door KPN geaccepteerd wordt met internetten.Heb daar over gebeld met een zeer onvriendelijke dame van de zg klanteservicedie daar niets mee wilde doen.

Desired solution:

Mijn geld terug en klanten beschermen door geen toegang tot internet te verlenen als ze daar bewust geen abonnement voor hebben genomen.Veel nieuwe mobieltjes zoeken ongevraagd verbinding met internet.