My complaint:

ik heb eind november een brief ontvangen van de stichting Preventel en daaruit blijkt dat ik geregistreerd sta i.v.m. een vordering van KPN. Ik weet nergens van heb contact met KPN. Zij vertellen dat er inderdaad een achterstand is maar dat zij niet kunnnen zien hoeveel en waarom, en dat ik moet wachten tot er contact met mij wordt opgenomen. Ik heb dat niet gedaan en aangetekende brieven verstuurd naar zowel de KPN als de stichting Preventel. De stichting Preventel heeft adequaat gereageerd en gemeld dat na bestudering van aangeleverde documenten en eigen bevindingen is gebleken dat betreffende registratie niet juist is.
Drie weken nadien ontvang ik een brief van Vesting Finance of ik ruim 1000,00 (1.052,73) wil overmaken, specificatie willen ze niet geven daarvoor is het te laat??

Desired solution:

Ik heb echt geen flauw idee waarom ik iets zou moeten betalen. Ik heb meerdere malen via (aangetekende post) om duidelijkheid gevraagd. Er is nooit op gereageerd. Vier weken later ontvang je een brief van een incassobureau.
BETAAL NIET EN LAAT JE NIET RINGELOREN !!!!!!'
Het incasssobureau heeft maar één belang en dat is dat je betaald, terecht of onterecht.

Als een instantie of een bedrijf vindt dat ze geld van je krijgt dan moet ze een rekening laten zien. Aan de hand van die rekening kun je controleren of de rekening terecht is of niet.

KPN beweert dat ze 908.91 euro krijgt maar na 8 weken bijna smeken om een factuur, aangetekende brieven, vraag om uitleg of wat maar ook niets gehoord!!

Geen woorden voor, en dat terwijl KPN voor mij de afgelopen jaar de vaste aanbieder was voor zowel telefonie als mobiel en TV.

Oplossing: heel veel excuses en wellicht een tegemoetkoming in de gemaakte kosten (juridisch en alleen al de kosten voor de aangeteknde brieven)