My complaint:

Mijn oplader werkt sinds een tijdje niet meer, nu heb ik naar HI gebeld, zij zouden binnen 5 werkdagen een nieuwe opsturen. Inmiddels ben ik 7 werkdagen verder en heb ik geen nieuwe binnen gekregen, nu heb ik contact opgenomen met HI waarbij ze nergens in het systeem konden vinden dat deze werd opgestuurd naar mijn ze zeiden dat ik moest wachten. Ik vroeg toen hoe ik deze telefoonkosten terug kon declareren want ik heb inmiddels 2x 10 minuten gebeld, dus dat zijn in principe de kosten van deze oplader. En zij weigerde medewerking te verlenen. Toen vermelde ik dat ik een klacht in ging dienen en vervolgens gooide deze mevrouw hem erop.

Desired solution:

Ik zou graag mijn telefoonkosten terug willen van deze 2 gesprekken en een nieuwe oplader thuis ontvangen!