My complaint:

Mijn klacht is dat ik 2 jaar terug het abonnement van mijn dochter heb opgezegd. Nu blijkt dat is nog steeds betaal voor een abonnement met telefoonnummer wat totaal niet meer gebruikt wordt , omdat het is opgezegd. Mijn dochter heeft een nieuw mobiel nummer gekregen ivm een ander contract. Heb de kpn al meerdere brieven/mails gestuurd, maar ik word elke keer keer weer afgescheept dat het contract nu pas wordt opgezegd. Ik heb ook al in alle brieven/mails aangegeven dat ze een uitdraai maken van de afgelopen twee jaar, zodat ze zelf ook kunnen zien dat met dit telefoonnummer niets is gebeld, omdat het is opgezegd. Er wordt gewoon niet op gereageerd. Ik vind dit een zeer kwalijke zaak en vindt dit gewoon diefstal van een klant.

Desired solution:

Ik wil een uitdraai van de laatste twee jaar, zodat we kunnen aantonen dat er geen gebruik meer is geweest met dit nummer. En daarbij wil ik de teveel betaalde maandbedragen terug gestort hebben op mijn rekeningnummer.