My complaint:
2 jarig mobiel abonnement bij kpn Netjes 2 maanden van tevoren telefonische opgezegd. Inmiddels al een jaar geleden. Abonnement na de opzegging nooit meer gebruikt. kpn heeft hem ondanks mijn opzegging gewoon stil zwijgend verlengt. Toen ik mijn betalingen op orde aan het brengen was kwam ik er achter dat er nog steeds elke maand 13.25 werd afgeschreven. Opgebeld hoe dit mogelijk kon zijn. uiteraard geen idee. er stond nergens iets over een opzegging. het enige wat de klanten service voor mij kon betekenen was het abonnement op nieuw opzeggen. Dat heb gedaan. als het goed is word hij nu volgende maant beëindigd. Omdat ik vorig jaar mijn abonnement telefonisch heb opgezegd heb ik geen schriftelijk bewijs.
Maar het is een fout van kpn waar ik nu een hoop geld door kwijt ben.
Desired solution:
Ik zou tevreden zijn als kpn het geld terug betaald na de eind datum van mijn contract
