My complaint:

een paar weken terug werd ik door een callcenter gebeld en die boden een proefversie van digitene aan, waarop ik heb geantwoord dat ik het wel een keer wou uitproberen zo’n proefversie. maar het bleek dat ze gelijk een abonnement hebben afgesloten onder mijn naam. nou was dit niet zo’n ramp want ik heb het al weten af te sluiten en alle kosten krijg ik vergoed. maar nu komt het echte probleem, vanochtend (en waarschijnlijk gister avond ook al) deed mijn huistelefoon het niet meer. toen ben ik gaan bellen naar de helpdesk van kpn en daar hebben ze me doorverbonden met een man van kpn. die melde dat mijn abonnement is afgesloten omdat ik een ander abonnement heb afgesloten bij digitene. toen heb ik mijn verhaal verteld en hij verbond me met iemand anders door, en die zei dat hij het weer ongedaan zou maken. na een paar uur wachten deed de telefoon het nog steeds niet, en toen ben ik maar weer gaan bellen. dit tot wel 10 keer toe. en ik ben niet de enige de dupe hiervan. mijn moeder woont naast mij en die zit op mijn modem. ook zeiden ze nog dat het internet er morgen ook een dag of 20 uit gaat. u kunt wel begrijpen dat ik dit niet normaal vind en graag een oplossing vind.

Gewenste oplossing

dat alles wordt teug gedraaid en ik me oude abonnement weer heb