My complaint:

Elf jaar geleden is mijn moeder overleden. Keurig zijn naar alle instanties ook KPN een afschrift van de overlijdendsakte gestuurd. Mijn vadr heeft de abonnementen voortgezet. Bij KPN vaste telefonoe , internet is het allemaal goed gegaan, maar bij KPN mobiel niet. Daar bleef in het systeem mevrouw staan. Meerdere malen aangegeven en bij contractverlenging steeds een aantekening door het personeel gemaakt. Aangezien het allleen om het woord mevrouw gaat, voorletter etc is allemaal de gegevens van mijn vader.Nu werd mijn vader weer benaderd voor verlenging en nu wordt er doodleuk om een overlijdensakte gevraagd. Mijn vadere naar de winkel en ook daar eisen ze een overlijdensakte. Dit is te zot voor wooorden. Hij mag wel de rekening betalen wat dan ook niet zou hoeven, maar alleen door het woord mevrouw wordt hij weer opnieuw geconfronteerd met het overlijden van mijn moeder. En in de winkel doen ze net of je een dergelijke akte 123 uit je zak tovert. Dit is nogmaals te belachelijk voor woorden.

Desired solution:

ZSM beindiging abonnement, aangezien dit te kwetsend is geweest en mij vader dan blijkbaar wel een op zijn naam kan afsluiten