My complaint:

Ik heb 17 jaar een mobiel abonnement bij kpn, deze week heb ik voor mn vriendin telefonisch een abonnement afgesloten, keurige meneer gesproken die alles heeft uitgelegd qua data kosten etc. Wat scherts mijn verbazing bij de schriftelijke bevestiging staan aansluit kosten van € 19,95….dit is niet verteld door de verkoper. Ik bel mr Rachid van primium klantenservice die mij probeert af te serveren met een standaard verhaal en niets kan doen, alleen doorverbinden met klachten afdeling, prima doe maar, daar krijg ik een dame aan de lijn Sanne de Keizer, die mij doodleuk verteld dat ze er niet bij was en als die aansluitkosten niet worden betaald er een herinnering volgt en daarna wordt je afgesloten….beste Sanne mag ik iemand die voor begrijpend lezen cq luisteren een voldoende heeft gehaald op de lagere school… Moet je de voorwaarden maar lezen op internet… Hallo, ik bestel telef. een abonnement, de manager is er maandag weer. Toevallig heb ik een bedrijf waar 144 mensen werken, diegene die van kpn naar een andere provider overstappen zal ik 1 jaar sponsoren in abonnements kosten. Ik ga mijn en het nwe abonnement opzeggen. Kpn, bah weinig geleerd, goedkope krachten kosten dus uiteindelijk meer.
Grt
Mwf van Duijnhoven

Desired solution:

De terechte oplossing, eerlijke info