My complaint:

Al maanden wordt er een bedrag van mijn mobielrekening afgeschreven voor ‘internetdiensten’. Zie payinfo.nl staat erbij. Als ik daarheen surf, word ik niet herkend. Via een sms kom ik erachter dat het gaat om een abonnement op weerplaza.nl. Maar ik heb me daar nooit op geabonneerd, ik kijk wel uit! Ik vind dat bijzonder kwalijk.

Desired solution:

Een excuus en een terugboeking van het zgn abonnementsgeld.