My complaint:

Als 75- jarige met een groepsreis in Noord-Spanje word ik geconfronteerd met het feit dat zomaar ineens de pincode geblokkeerd wordt. Ik moet mijn pukcode invoeren maar die heb ik op vakantie echt niet bij me. Gevolg: geen sms versturen en ontvangen van het thuisfront en bezorgde kinderen. Ergernis bij mij en smet op mijn vakantiegevoel. Ik heb geprobeerd via internet op een hotelcomputer contact te krijgen met kpn maar dat lukt niet. Nu thuis heb ik mijn pukcode ingevoerd en daarna een nieuwe pincode en vervolgens bevestigd maar zonder resultaat. Ik heb het 6 keer gedaan maar durf nu niet meer omdat in het boekje staat dat je het maar 10 keer mag doen en dat daarna de simcode geblokkeerd wordt.
Mijn telefoonnummer is 0623084760.
In verzoek u dringend mijn klacht snel op te lossen. Ik zit nu zonder telefoon.
Gegroet,
Jaap van den IJssel
Meilustweg 29
4614 EC Bergen op Zoom

Desired solution:

Mijn telefoon weer laten werken.