My complaint:

Heb op 17 augustus een nieuw abonnement en mobiel aangeschaft van KPN. Maandelijks duur abonnemnt plus SAMSUNG Galaxy Note. Helaas was het door een of andere reden niet goed aangesloten, dus kon vanaf 20 augustus pas gebruik maken van me toestel en abonnement. Vanaf het begin hoorde iedereen die ik belde een galm, net of ze in de echoput stonden te praten. Ik heb diverse malen KPN servicedesk gebeld met dat ik diverse kruistest moest uitvoeren om te bewijzen dat het toestel niet in orde zou zijn.

Ik heb al veel malen gebeld naar KPN en eindelijk vandaag is me toestel opgehaald op gerepareerd te worden…. ja een nieuw toestel uit een doos moet nu al gerepareerd worden…. Belachelijk voor woorden…….

Mijn leentoestel voor minimaal 15 werkdagen is een galaxy MINI geworden ……. belachelijk voor woorden…. ik heb niet voor niets een Galaxy Note als toestel gekozen.

KPN klantenservice verschuilt zich als gewoonlijk achter procedures en voorwaarden……Heel vervelend meneer maar dit zijn de voorwaarden

RONDUIT BELACHELIJK VOOR WOORDEN…. een kapot toestel leveren en je dan achter allerlei voorwaarden verschuilen bah

Desired solution:

DAT MIJN GALAXY NOTE GEWOON NETJES WORDT OMGERUILD VOOR EEN ANDERE NIEUWE GALAXY NOTE........... EN DAT MIJN ABONNMENT VAN 17 AUGUSTUS WORDT VERGOED