Complaint: Schulden

user-45634 on 01 April 2011 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn zoon is zijn indentitiet gestolen en er zijn met deze 5 abonnenmenten afgesloten drie bij KPN en een bij vodafone en een bij T-mobiel hij heeft nog nooit een reking gezien, maar de telefoon aan bieders willen tot nu toe wel 6000 euro’s van hem.
En wij hebben niet alleen geen telefoonrekening van ze maar ook geen cotrackt niet en hulp krijg je ook niet want mijn zoon is een goede melk koe die ze kunnen leeg zuigen.
Ik weet dat het stom is maar mijn zoon is 19 jaar maar een verstandt van iemand van 12 jaar en heeft zich fout gehandeld , maar is dat het recht van de telefoon matschappijen om zo iets te doen er moet een regestratiet wet komen dat een pubber geen 5 abonnenmenten kan afsluiten

Desired solution:

de oplossing waar ik te vrede mee ben is dat het wordt uit gezocht en een goede oplossing daar voor komt en dat er een lijst komt waat invermeld wordt hoeveel eabonnenment iemand heeft

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

na aanleiding van ons telefonisch contact kan ik u het volgende mededelen.

Erg vervelend om te lezen wat er gebeurt is. Om hier werk van te kunnen maken is het van groot belang dat er aangifte word gedaan.
Zodra er aangifte word gedaan kan de politie samen met KPN uitzoeken wat er precies aan de hand is en wie er verantwoordelijk is voor het afsluiten van deze abonnementen.
Hiervoor zijn directe bewijzen nodig en deze kunnen er alleen komen indien er aangifte word gedaan.

Ik ga er vanuit u voldoende op de hoogte te hebben gebracht en wil u verder veel succes wensen.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare specialist

All complaints of