14 years ago - KPN regageert wel vreemd betreffende onze problemen met het opwaarderen van onze telefoon. Dat hier veel misleiding in het spel is is meer dan overduidelijk. KPN geeft eerst te kennen dat er meer dan 6 maanden geen uitgaand betaald gesprek of sms bericht is verzonden. Anders zou de aansluiting niet zijn opgeheven. Later geeft men toe dat er wel gebruik is gemaakt van de telefoon maar dat het niet om betaald gebruik zou gaan. Zoals in het telefoongesprek door u bevestigd gaf KPN te kennen dat er wel betaald gebruik van de telefoon was gemaakt zelfs vanuit Buitenland. Ook te herleiden simkaart. Wij hebben eerder om een overzicht gebruik telefoon gevraagt maar KPN zou het gebruik niet kunnen herleiden, dit werd in het zelfde telefoongesprek gisteren door KPN ontkracht en toegegeven dat er wel betaald gebruik van was gemaakt. Bij de vraag om ons telefoonnummer te behouden, kregen wij het antwoord dat dit niet mogelijk meer was. Gisteren kregen wij van u te horen dat het echter wel mogelijk was! Wij wensen zo spoedig mogelijk herstel van het nummer, daar wij overduidelijk door misleiding hoge kosten hebben verkregen. Verzoeken tevens geen gebruik te maken van het telefoonnummer van ..... Hierbij voorkomt u overlast bij derden. (het nummer is van 81 jarige prive) en staat los van het mobiele nummer. ----------------------- Bedankt voor uw reactie. Helaas is het niet mogelijk om uw telefoonnummer weer herindienst te stellen, ons systeem volgt bij elk telefoonnummer de handelingen voor de uitgaande betaalde gesprekken en/of SMSberichten. Wanneer er een melding komt dat er een periode geen gebruik is gemaakt van een aansluiting krijgt dit telefoonnummer een bericht om op te waarderen om het nummer in gebruik te houden. Aangezien het systeem uw aansluiting heeft opgeheven gaan wij er dan ook vanuit dat u langer dan 6 maanden geen uitgaand betaald gesprek of SMSbericht heeft verzonden. Anders was uw aansluiting niet opgeheven. Mijn excuus voor het ongemak. ------------------------------------- Uit onze gegevens blijkt dat uw SIM-kaart en mobiele nummer per > 02-09-2011 zijn vervallen. De reden hiervoor is dat er minimaal 6 > maanden geen betaald gebruik van de aansluiting is gemaakt of is > opgewaardeerd. Tevens heeft er in de 3 maanden daaropvolgend geen > opwaardering plaatsgevonden. ----------------- Echter geeft KPN te kennen dat er wel betaald gebruik van de tel is gemaakt zelfs vanuit buitenland. KPN draaid met het verhaal en de gegevens. ----------------------------- Opeens blijkt dat we het nummer wel kunnen behouden. Terwijl dit eerder schriftelijk door hen bevestigt werd niet te kunnen. ------------------- Een spelletje waaraan wij niet meespelen willen. Wees gewaarschuwd.