My complaint:

Onze zoon van 14 kocht een Blackberry prepaid ,op advies van de KPN winkel zou het toestel ook thuis op wifi werken en ik zou alleen een knopje op de router moeten drukken om de wifi te aktieveren,, dus niet .Ik bel met KPN klanten service en die zeggen dat ik bij mijn internet provider moet zijn want er zit geen knopje op mijn router, dus hebben wij een blackberry die thuis niet op de wifi kan en KPN Will de telefoon niet terug in de originele verpakking omdat de seal is gebroken.

Desired solution:

Een te goed bon voor een ander product waar ik wel wat aan heb