Complaint: sms afschrijven

user-112722 on 03 July 2012 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

L.S.
Mijn vrouw gebruikt een pre-paid telefoon. 14-06 opgewaardeerd met 20 euro. Op 3 juli staat er nog 0,75 tegoed. Na info komt dit door sms 8558. Dit nooit door ons ingebracht ,er is geen enkel sms ontvangen. Mijn vouw kan bellen en meer niet.Haar tel. ligt gewoon ,,uit ,, in haar lade.Graag zou ik de fasimile ontvangen van de sms,en die haar zijn toegestuurd. Ik vind dit ongekend dat dit soort zaken mogelijk zijn en laat het er niet bij zitten.
Haar telefoon opgewaardeerd op 14-6 en op 3.7 weer voor het eerst gebruikt en dan nog 0,75. en er niets voor krijgen.
Hopelijk weet u meer.
Gr. J.C. de Jong

0623325344

Desired solution:

Gewoon, beltegoed retour.
www:wap.cds2.nl/5fca4f26/nlfw......blokkeren en die dief in de gevangenis.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer/mevrouw de Jong,

Dank voor uw bericht. Indien uw vraag/klacht nog niet beantwoord is, wil ik u graag verzoeken op één van de onderstaande manieren met ons contact op te nemen.
Wij helpen u graag via:

- https://forum.kpn.com
- https://www.twitter.com/kpnwebcare
- https://www.facebook.com/kpn
- Via onze gratis telefonische klantenservice: https://www.kpn.com/altijdbereikbaar.htm

Met vriendelijke groet,
Afra
KPN Webcare Specialist

All complaints of