Ik kon heel mijn peride dus niet kijken op mijn factuur… kom ik er dus erachter dat ik elke maand (en) dik 150-200 aan die sms diensten zit terwijl dit niet mogelijk is!
Alle kosten die ik heb gemaakt aan die sms diensten terug betalen aan mij! Ik ben al bezig met een advocaat..
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel
Message from from Klacht.nl
14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte klant,
erg vervelend om te lezen dat u al een aantal maanden betaald voor sms diensten.
Uw mobiele nummer is aangemeld voor deze diensten, zonder aanmelding is het ook niet mogelijk sms berichten van deze diensten te ontvangen.
KPN is niet verantwoordelijk voor deze diensten en dus ook niet voor het vergoeden van de kosten.
Dit omdat de sms berichten die u ontvangt niet afkomstig zijn van KPN maar van het nummer 7110.
Via www.smsgedragscode.nl kunt u achterhalen wat voor diensten u afneemt, hoeveel u hier voor betaald en erachter komen hoe u deze diensten stopt. Ook vind u op deze website de contactgegevens van de dienstleveraar en kunt u via die contactgegevens uw klacht bij hen neerleggen.
Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal daarom de klacht sluiten.
Met vriendelijke groet,
Afra KPN Webcare specialist
