My complaint:

mijn kpn factuur van 10-07-2012 geeft een aantal van 66 verzonden sms berichten weer naar allemaal hetzelfde nummer 0031653131313, in kosten varierend van 0,09 tot 0,63 eurocent.Totale kosten 23,34 euro. Dit is onmogelijk ! Heb wel een aantal berichten verzonden (schatting 18 stuks). Hoe kan dit ?

Desired solution:

Uitleg in begrijpelijke taal, hoe dit komt. Hoe te voorkomen?.consequenties? Vergoeding van gemaakte kosten naar verhouding van het werkelijk gemaakte aantal sms berichten!