My complaint:

Na meer dan 20 jaar klant te zijn geweest bij KPN verwacht je toch niet als grofvuil behandeld te worden. Een onverklaarbaar hoge rekening (€7000,-) gekregen van één mobiele telefoon over de maanden oktober en november voor mobiel internet binnen Nederland. Geen uitleg te krijgen, eigenlijk helemaal geen directe communicatie mogelijk met KPN Zakelijk. Het is als zakelijke klant onmogelijk om bij een geschillencommisie aan te kloppen! Het ergste is nog dat KPN zegt dat de klant zelf verantwoordelijk is, maar weigert enige specificatie van deze spookrekening te geven. Wat een bedrijf!

Desired solution:

Inzage in rekeningspecificatie en kwijtschelding van deze spookrekening van €7000,-.