Complaint: Stelen

user-41112 on 19 February 2011 about KPN Mobiel in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb in december mijn o6 nummer gegeven voor een antwoord op een kwis op internet.
Vanaf die tijd, ben ik al € 130,- ligter gemaakt door nummer 2334 wie dat ook wezen mag. Hoe is het mogelijk dat deze jat praktijken ongestoord kunnen plaats vinden. Soms 6x, in dezelfde minuut worden er bedragen afgeschreven.
Ik ga hier maar aangift van doen, en een ieder die dat overkomt en dat zijn er vele met mij moeten het zelfde doe. Zet het ook op facebook/hyves/youtube enz. Ook kassa en radar moeten we inschakelen. Ik vind ook dat kpn en andere ondernemningen van mobiele telefonie de consument beter moet beschermen, dit is pure diefstal dus strafbaar volgens het wetboek van strafrecht.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg en als er maatregelentegen deze praktijken worden genomen, want dit is echt pure diefstal.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by KPN Mobiel

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by KPN Mobiel

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Sorry KPN, maar als ik een antwoord laat sturen naar mijn gsm, dan ben ik nergens op geabonneerd, want dat was niet aan de orde. Trouwens als ik me al zou abonneren, dan moet je er ook ioets voor terug krijgen, en dat is niet het geval. Ik ben alleen maar bestolen, dus kom niet met zulke flauwekul aan. Ik heb die handelingen die u aandraagt reeds genomen, maar ze zijn toch nog langer door gegaan, moet nu afwachten op mijn volgende rekening. Nogmaals, van KPN verwacht ik maatregelen tegen dit soort praktijken, zou uw sieren.

KPN Mobiel

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Erg vervelend om te lezen dat u zoveel kosten heeft gemaakt.
Deze kosten zijn veroorzaakt door het feit dat u door het meedoen aan deze Quiz uzelf heeft geabonneerd op het nummer 2334. Dit kunt u stoppen door het woord STOP terug te smsen naar de afzender. Wanneer u dit heeft gedaan word het ontvangen van deze smsjes per direct gestopt.

Via de website www.smsgedragscode.nl kunt u nakijken voor wat voor dienst u zich heeft aangemeld en daar vind u ook de website van de desbetreffende aanbieder van deze quiz en hoe u uw deelname kunt stoppen.

Tevens kunt u via de website www.smsdienstenfilter.nl uw nummer geheel laten blokkeren voor dit soort smsdiensten.

Ik ga er vanuit u zo voldoende te hebben geïnformeerd en zal daarom de klacht sluiten.

Met vriendelijke groet,

Afra KPN Webcare specialist

All complaints of