My complaint:

Sinds enkele maanden prepaid met nr. van KPN en bij KPN gemeld: 0613587203. 3X ‘n kaart gekocht cq.laten opwaarderen, 1 X € 10 en 2X € 20. Telkens wordt er ongevraagd geld van mijn tegoed geroofd, tot € 17 in ‘n week, terwijl ik dan 1x lokaal heb gebeld. Bonnen primafoon bewaard. Wat gebeurt er met mijn tegoed wanneer ik zelden bel, géén berichten verstuur, geen internet gebruik? Kortom: wie profiteert er en wat kan KPN daartegen doen?

Desired solution:

1. Geldelijke vergoeding 'en
2. een afdoende afweer tegen dit ongevraagd afboeken