My complaint:

ik heb vorige week een klacht ingediend nog niets van gehoord De klacht is ik heb februari 2009mijn telefoon om laten zetten in internet en bellen Het oude zou gestopt worden is niet gebeurd kwam er achter augustus 2011 wel een beetje laat maar het is gebeurd Kpn gebeld de oplossing was dat ik 165 euro terug krijg Waarom zo weinig terwijl ik 857 euro teveel betaald had Het is niet alleen mijn schuld maar ook een deel van de kpn PS ik vind het niet netjes van kpn

Desired solution:

IK heb de kpn voorgesteld dat ik met de helft van het bedrag tevreden zou zijn Waarom gaat kpn daar niet mee akkoord IK heb er niets voor gekregen maar wel betaald