My complaint:

In oktober 2010 de Nokia mini gekregen bij een abonnement. Meteen gaf hij al aan dat batterij leeg is, terwijl dit helemaal niet kan. Dit gebeurt meerdere keren per dag, als ik mijn telefoon dan helemaal uitschakel en opnieuw weer aan zet, dan geeft hij weer aan dat de batterij vol is. Als ik een sms wil versturen geeft hij aan: bericht geheugen vol. Dan moet ik eerst mijn telefoon weer helemaal uit zetten en weer aan en dan pas kan ik een bericht maken. Bij telefoongesprekken valt de telefoon na 10 seconden helemaal uit. Via KPN winkel in Harderwijk telefoon opgestuurd, maar mijn batterij mocht niet mee gestuurd worden?? Later bleek dat de medewerker op het klachtformulier voor de reparateur alleen vermeld had: Telefoon loopt vast. (terwijl ik er een uitgebreide brief met al mijn klachten bij gedaan had). De medewerker zei dat dit toch niet uitmaakte. Tja.. Na twee weken kreeg ik te horen dat mijn telefoon klaar lag (bleek daar al een week in de winkel te liggen. Ze hebben het probleem niet kunnen vinden. Nu moet ik het maar weer even proberen en anders terugkomen, dan wordt mijn telefoon weer opnieuw opgestuurd en mag de batterij wel mee. (ben ik hem weer een paar weken kwijt). Grrr….

Desired solution:

Nieuwe telefoon!