My complaint:

In de factuur, van mijn mobiele telefoon, nr 0610662463, van febr. 2012 staatonder ‘Ongebruikt tegoed’ een bedrag vermeld van € 88,93.
In de factuur van maart 2012 staat onder ‘Tegoed vorige periode’ een bedrag van € 80,77.
Het verschil is dus € 8,16 en lijkt dus te worden vervreemd.
Ik weet niet waarom en dit is totaal onduidelijk.
Ik heb ook naar vorige afrekeningen gekeken en daar wordt ook met verschillende bedragen gerekend.

Desired solution:

Een verklaring van het hoe en waarom.
En uiteraard verrekening van alle verschillen in de loop der tijd van deze facturen.