My complaint:

Sinds de beëindiging van mijn abonnement wordt ik lastiggevallen door u en uw onderaannemer CEVA over het inleveren van mijn apparatuur. Voordat mijn abonnement per 1 april zou worden beëindigd heb ik met jullie de afspraak gemaakt dat jullie de apparatuur op 2 april zouden komen ophalen. Na uren wachten (van 18.00 tot 21.00 uur) is er niemand gekomen. Hierop nam ik diezelfde avond telefonisch contact met jullie op en planden we voor 9 april een nieuw ophaalmoment. Tot mij verassing werd echter de apparatuur op 3 april alsnog opgehaald. Afgehandeld, zou je zeggen. Echter op 9 paril kwamen jullie wee langs en hadden we de grootste moeite de koerier te overtuigen van het feit dat e.e.a. al opgehaald was. De week erna nam u telefonisch contact met mij op om een ophaaldatum te plannen; ik gaf aan dat e.e.a. al opgehaald was, uw medewerker zou dit verwerken in het systeem. Eerder deze week ontving ik een brief van u met het verzoek contact op te nemen met CEVA om het ophalen van uw apparatuur te regelen. Zij zouden aldus de brief zonder succes telefonisch contact met mij hebben gezocht (hoe?! heb al jaren hetzelfde nummer en geen oproep gemist in die periode). Hierop nam ik contact met uw leverancier op en lege het voornoemde uit waarop teogezegd werd dat ik uit het systeem verwijderd zou worden. Vandaag ontving ik precies eenzelfde brief opnieuw van u.

Desired solution:

Ik ben niet van plan opnieuw contact met uw leverancier op te nemen en verzoek u dringend mij niet langer lastig te vallen met de wanorde bij het innemen van apparatuur bij u en uw leveranciers. Graag ontvang ik uw bevestiging dat u de apparatuur in goede orde hebt ontvangen, zoals ik deze reeds op 2 april heb overgedragen.