My complaint:

Afgelopen zaterdag Iphone 5S Gold besteld bij KPN winkel. Levering zou gegarandeerd dinsdag 29/10 plaatsvinden, was geen probleem. 30/10 nog niets ontvangen. In de brief die we van KPN ontvangen staat leverdatum 29/10 op de site staat zelfs dat de telefoon al op 28/10 geleverd is. Wat een waardeloze informatie, heb je niets aan. Heb gebeld met KPN. nu blijkt dat met name de Iphone 5S Gold helemaal niet geleverd kan worden voorlopig, gaat weken duren. Wat een super slechte en verkeerde informatie. Echt bagger. Als ze maar kunnen verkopen dan zijn ze er wel, als jij die telefoon dan nodig hebt dan zijn ze er niet. Waardeloos !!!!

Desired solution:

KPN moet eerlijke en betrouwbare informatie geven. Dit is echt bagger.