My complaint:

Vanwege het niet meer gebruiken van een HI abbonement is dit door KPN omgezet naar een sim only voor 6,95 pm voor een jaar, de tijd dat eigenlijk het dure abbonement zou doorlopen. Joepie, dat scheelt een hoop geld.

Nu echter zijn er al 2x heraansluitingskosten berekend terwijl ons niet eens bekend was dat het nummer was geblokkeerd. Na de eerste keer betalen (nou ja, het moet dan maar) is er voor de zekerheid gebeld met de klantenservice. Hier is navraag gedaan of er nog iets open stond en dit bleek niet het geval. Gelukkig, tot het einde van de periode 6,95 pm en dan van HI af.

Nog geen week na het telefoontje met de klantenservice een rekening binnen a 40,27 euro met daarop weer heraansluitingskosten??????

Uiteraard weer gebeld met de klantenservice.
Sorry, blijkt nog iets open te staan van februari en dat moet eerst betaald worden!!!! GRRRRRRR alle rekeningen waren netjes betaald en toch dit. Er wordt gelijk gedreigd met een incassobureau als er niet betaald wordt. Als ze dit iedere maand flikken wordt het alsnog een dure grap.

Zal blij zijn als ik straks los ben van KPN HI

Desired solution:

Gewoon duidelijke factureringen, goede acceptgiro's en geen gezeik met deurwaarders omdat ze zelf de administratie niet op orde hebben. Sinds de omzetting naar sim only zijn er alleen maar problemen en dat terwijl de telefoon in een la ligt en niet gebruikt wordt. Laat hem lekker afgesloten dan want ik hoef gee HI meer. Aan het belgedrag kunnen ze trouwens prima zien dat het nummer niet meer gebruikt wordt anders dan weer eens bellen naar de klantenservice. Laat me gewoon de resterende termijn afkopen, dan kan er ook niets fout gaan en ben ik er vanaf.