My complaint:

Een ondernemers pakket IP bellen, internet en Pin besteld bij KPN,
Na een paar weken netjes een bevestiging gekregen (zowel telefonisch als via mail) dat ze op 2 november alles zouden komen installeren in ons bedrijf.

Zonder enige reactie van KPN zijn ze gewoon niet op komen dagen!!….daar zat ik, halve dag zaak gesloten, pin software omgezet, oude provider opgezegd enz enz.

savonds ff gebeld met service desk. Konden ons niet helpen, moest smorgens maar even terug bellen.
Dus, smorgens vier maal gebeld voordat ik de juiste aan de telefoon kreeg….zelfs geen verontschuldiging of duidelijk argument waarom zij niet geweest zijn….Ze scheepte mij af met de mededeling dat het een technisch probleem was, maar in welk opzicht kon hij niet vertellen.

Dus ik gaf aan dat ik van de hele bestelling af wilde zien en zij niet meer welkom waren. Dan moest ik via de website van KPN de bestelling maar even anuleren. Alles afgezocht, maar kan nergens vinden waar ik dit kan doen…..

BRAVO KPN!!…ze hebben al een ontevreden klant alvorens van hun dienst gebruik te hebben gemaakt.

Gewenste oplossing

Door netjes mijn bestelling te anuleren, zodat ik op zoek kan gaan naar een betrouwbaar telecom bedrijf.