My complaint:

Inflatiecorrectie wordt toegepast indien een klant op 1 okt 2012 drie maanden of langer een abonnement heeft.
Om te bepalen of er inflatiecorrectie wordt toegepast gebruikt KPN niet de contractdatum, ofwel “startdatum contract” (05-07-2012 in mijn geval) maar de datum dat de klant de aanvraag-formulieren voor het abonnement heeft ondertekend (22-06-2012 in dit geval). Deze “regel” staat nergens vermeld, en is mijn inziens juridisch gezien ook ongegrond!! Mijn contract ging de 5e in, en vanaf die datum ( en niet eerder) lopen onze afspraken.

Desired solution:

Inflatiecorrectie niet op mijn abonnement doorberekenen.