My complaint:

KPN heeft mij door een eigen interne fout te vroeg van het internet afgesloten. Dit was niet meer te herstellen. Een hele hoop gedoe en vooral een hele hoop fouten en miscommunicaties later blijkt er niets opgeschoten te zijn. Gevolg: ik heb geen internet. Wel blijft KPN het geld afschrijven. Gevolg: ik dien een klacht in. Het is nu ongeveer 6 weken later en ik heb nog niets gehoord, zelfs geen ontvangstbevestiging. Mijn geld wordt echter nog steeds afgeschreven terwijl ik al 2 maanden geen internet meer heb. Ik probeer KPN tevergeefs te bereiken maar krijg steeds een bandje waarop ingesproken staat dat het druk is en ik het later moet proberen. De verbinding wordt verbroken.

Gewenste oplossing

Als KPN adequaat reageert op mijn klacht en mij de gemaakte onkosten plus het onterecht afgeschreven geld, terugstort.