My complaint:

A- Mijn factuur bevat nog abbonnementskosten van april en mei terwijl ik per 20 maart wegga bij kpn.

B- ik kan niet per telefoon door het KEUZE menu komen met mijn specifieke vraag om iemand te woord te staan ( en de telefoonkosten maar doortikken !!!!!)

C- ik kan geen KLACHT indienen op de kpn site bij het particulier gedeelt omdat ik geen mobiel nummer heb !

Desired solution:

A- nieuwe reklening met alleen belkosten

B- servicelijn waarbij ik iemand te woord kan staan

C- klacht kunnen indienen ZONDER mobiel nr verplicht. NIet iedereen heeft een mobiel.