My complaint:
Ik heb in april te veel geld overgemaakt aan KPN als ik geen facturen ontvangen heb (wegens mailproblemen). Niemand kunt mij zeggen hoeveel heeft open gestaan. Nu krijg ik een herinnering voor maand mei (KPN heeft over 200 EUR tegoed en wil nog geld hebben). Wat gebeurd in de boekhouding bij KPN?
Desired solution:
Een informatie over de bedragen, die ik nog tegoed heb en een briefje, waarom dit is gebeurd.